如果手机/平板锁屏时不显示消息内容，您可以按照以下方法进行排查：

检查手机/平板是否设置来消息亮屏/显示通知内容

设置来消息亮屏。进入设置，搜索并打开通知亮屏提示，打开通知亮屏提示开关，即可在熄屏状态下收到通知后自动亮屏。

在锁屏界面显示通知内容。以下两种路径，找到其中一种即可：

路径一：设置 > 通知 > 隐藏通知内容或者“设置>通知和状态栏>隐藏通知内容”，关闭该开关；

路径二：设置 > 通知 > 锁屏通知或者“设置>通知和状态栏>锁屏通知”，选择显示所有通知。

打开允许通知和在锁屏上显示：进入设置，搜索并进入应用管理，找到需要设置的应用，点击通知/通知管理，打开允许通知开关，将锁屏通知设置为显示。

检查是否使用了人脸解锁

为保护机主隐私，人脸解锁模式下，锁屏时消息内容会隐藏，不显示详情。如果想继续查看锁屏消息详情，可以按照以下方式设置：

可进入设置 > 生物识别和密码> 人脸识别，输入密码后关闭智能显示锁屏通知开关。

打开设置 搜索并打开 智能解锁，关闭智能解锁功能。

智能解锁功能关闭后将不能使用穿戴设备的智能解锁功能。

检查是否仅部分三方应用不显示消息详情

可能是三方应用自身设置了隐藏消息内容，您可以在三方应用的设置中打开显示消息内容开关。以微信和QQ为例：

打开QQ：点击头像 > 设置 > 消息通知 > 消息通知设置 > 通知显示消息预览 。

打开微信：进入我 > 设置 > 新消息通知，打开通知显示消息详情。

检查应用是否设置应用锁

可能是应用设置了应用锁，您可以进入设置，搜索并进入应用锁，查看是否打开了该应用的应用锁，关闭该应用的应用锁开关即可。

仍然无法解决？

如果通过以上方法问题仍未解决，请您提前备份好数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心处理。

更多知识：

微信接收不到消息、收到消息不提醒/延迟