山西交管开启民生服务“微”时代

来源：山西公安交警网     发布时间：2015-06-09 08:51:14     您是第0位浏览者位浏览者

随着智能手机的普及，越来越多的人通过微信进行交流、互动。与此同时，各种类型的微信公众账号也成了大家享受更快捷、更权威、更周到服务的一种途径。作为职能部门的“代言人”——政务微信可以第一时间向关注者发布动态信息，答疑解惑。

2015年3月25日，《山西晚报》刊发《山西政务微信公众号你关注了哪些》一文，盘点了我省成绩不俗的几家政务微信。由山西省公安厅交通管理局官方网站山西公安交警网主办的“山西公安交警网”及“山西便民在线”微信因其“实用性”与“粉丝量”兼具，被大篇幅报道。

动动手指，就能享受快捷的便民服务；滑一下屏幕，就能获得最及时的出行路况；关键字回复，让“秒回”的网络问政变成现实……那么，“实用性”与“粉丝量”兼具的山西公安交警网官方微信，是否得到了你的“青睐”呢？

山西公安交警网官方微信成绩“盘点”

记者进入百度搜索页面，输入政务微信排行榜。搜索结果显示，目前，针对全国政务类微信阅读量进行统计、排名的大致有三大机构，分别是由人民网舆情监测室发布的“中国政务微信影响力排行榜”、南方周末数据实验室发布的“全国政务微信影响力排行榜”和新华网舆情监测分析中心发布的“全国地级市以上政府政务微信公号影响力榜单”。

查看各大榜单，山西公安交警网推出的公众号“山西公安交警网”、服务号“山西便民在线”成绩不俗。“中国政务微信影响力排行榜”的后台运行方是新媒体排行榜，登录网站，输入“山西”“政务”等关键字，共找到330条相关记录，其中就包括“山西便民在线”“山西公安交警网”等。在网站输入“山西便民在线”，网页显示，该微信账号最近一次排名为第4位。

在一份由新媒体排行榜提供的统计单中，目前，全国正常运行的政务微信约有7943个，其中，山西约有150个政务微信（注：因为政务微信命名不规则以及地域属性等原因，可能会有个别政务类账号遗漏）。

2014年11月，在南方周末·数据实验室发布的第9期“全国政务微信影响力排行榜”榜单中，由山西省公安厅交通管理局官方网站山西公安交警网主办的“山西公安交警网”微信平台，在全国的政务微信中名列第21位，成为当时山西政务类微信唯一一家跻身前50名的政务微信平台。

动动手指 实现指尖上的警民对话

“如何运营微信这样一个新时代的信息服务平台”、“如何更好地服务广大民众”、“百姓需要怎样的微信服务”……在开通政务微信平台之初，山西公安交警网就明确了微信平台打造成为引领舆论导向的高地、参与式管理阳光平台、开放型服务互动平台的发展宗旨，以“山西公安交警网”微信公众订阅号主打信息发布、网友意见征集，“山西便民在线”微信公众服务号主推功能服务，真正的将微信与交管警务工作、公众服务相结合，得到了广大民众的认可与信任，真正发挥出微信的正面、积极作用，走出了一条属于自己的“政务微信”运营推广的全新模式。

车检预约、微信智询通、实时路况、交通违法查询、驾校监督举报平台……广大民众翻翻手机，就可以知晓最权威山西省内交管信息、政策解读、活动资讯，享受各种“量身打造”的便民服务，网民们或转发、或点赞、或留言，小编们及时互动，或问好、或解惑、或提供服务，一来一往之间，“指尖上的警民对话”拉近了交警与民众之间的距离。2014年7月，“山西公安交警网”微信平台又在全国公安政务微信中首创“交管微播报”，通过文字、图片、语音等方式为广大民众提供最权威、最专业的交管资讯，以及最及时、最准确的出行动态。

“继网站、微博之后，微信这一社交平台越来越受到大众的青睐，逐渐成为政府与民众沟通交流的新渠道。如今，我们提倡阳光政务，政府部门应该利用政务微信这一平台优势，提速增效服务大众。”山西省社会科学院社会所副所长、研究员谭克俭说。

谭克俭表示，对于政府部门来讲，应该积极尝试政务微信这一新媒体，充分利用政务微信受众广、速度快等特性，把民众所关注的内容及时发布。此外，不能忽视交流、互动环节，及时为民众答疑解惑。对微信圈盛传的一些负面新闻甚至谣言，政务微信可以发出权威声音和准确信息，对其进行回应或者辟谣，有效地引导社会舆论。谭克俭认为，通过打造政务微信，可以推动相关职能部门改革，建设服务型政府的同时维护大众的利益。、

据统计，截止到2015年6月8日，山西公安交警网官方微信平台共计拥有关注粉丝300121人，其中“山西便民在线”服务号拥有关注粉丝229993人。

案例：滑下屏幕 及时获得出行路况

3月22日上午，记者选取太原市商业街、公园、汽车站、酒店等多个公共场所，随机对30位市民进行问卷调查，调查内容涉及手机微信中订阅号内关注的微信账号、共关注几个政务微信、获取新闻的主要来源等。大部分受访者表示：手机软件中，每天微信的使用频率最高。

在受访的30人中，绝大部分市民都关注至少两至三个公众账号，而杨先生的微信公众账号却只关注一个“山西公安交警网”。“对于我们出租车司机来说，关注汽车和道路会多一些。”杨先生说，怎样更好地保养爱车、路况如何等，其中他特别喜欢“飞虎讲车管”这个栏目，一天一期，通过简单的问答形式为大家答疑解惑。

“长邯道速，因长治北站匝道施工，2014年9月9日至2015年7月15日期间，长治北站封闭太原、晋城方向入口和邯郸方向出口”3月20日，“山西便民在线”发布“省内高速管制路段全扫描”。只要看到这样的路况信息，“跑长途”的牛云德就把这些消息告诉自己的同事，他被周围的人称为“百事通”。牛云德告诉记者，其实这些消息绝大部分都是通过微信平台获取的，“山西便民在线”就是其中一个。

山西省社会科学院城市研究所所长田宇认为，微信具有互动性极强的传播特征，是当前用户人数较多的实时通讯工具。而随着微信的发展由广泛转向深入，人们的生活方式、思维方式都随之发生了巨大变化。在这样的社会发展条件下，山西公安交警网依托这一平台推出网约车检检、助考平台、违法查询等便民服务，改变了人们传统的交通生活方式，实现与警民良性互动，是真正践行“让数据多跑路，让群众少跑腿，服务群众零距离”服务承诺的体现。

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