11万志愿者为国际盛会保驾护航 深圳积极建设“志愿者之城”3.0）

来源：南方都市报     发布时间：2017-07-31 10:01:35     您是第0位浏览者位浏览者

“小银杏”在国际植物学大会闭幕式上的大合照。

    “小银杏”在为外宾们服务。

7月29日，全球瞩目的第19届国际植物学大会在中外嘉宾的掌声中完美落下帷幕。本次国际植物学大会的成功举办离不开每一位志愿者的辛勤付出。大会组委会副主席、中共深圳市委常委刘庆生在与“小银杏”交流的时候说道：“满场飞舞的 小银杏 是这次会议的一大亮点。 小银杏 为大会提供的志愿服务，让会议的组织者感到很自豪。”

这是继成功助力大运会之后，深圳11万志愿者护航第19届国际植物学大会，为深圳建设“志愿者之城”3.0提供了有益的探索。

11万志愿者保驾护航国际盛会

据深圳团市委志愿者部方面介绍，本次大会志愿者队伍共有11万人，由三个圈层构成，分别为核心圈、延展圈和外围圈。

核心圈部署直接服务于大会的IBC注册志愿者1300名，其中有1000名服务主会场的志愿者从深圳大学定向招募，54名命名法规会议会场志愿者从北京大学深圳研究生院定向招募，246名具有个性化要求的志愿者由深圳市义工联从社会上招募；延展圈志愿者指的是在会展中心、大中华喜来登酒店、仙湖植物园周边及各大口岸、机场、车站、码头等重要交通枢纽提供文明劝导、交通协助、咨询指引等服务的深圳义工，即“红马甲”；外围圈志愿者指的是在社区、全市340个U站、学校、网络等进行绿色环保宣传、网络文明、文明创建“线上+线下”志愿服务的深圳义工，也是“红马甲”队伍。

核心圈志愿者着统一的绿色制服，被亲切地称呼为“小银杏”，他们是本次大会志愿服务的中坚力量。大会志愿者指挥部方面介绍，大会期间，1300名“小银杏”活跃在79个岗位上，每天服务时间6500小时，服务人次1000人次左右，大会期间共服务7000人次左右。

“小银杏”：中英迅速切换 服务中外来宾

侯颖琪是“小银杏”中的一员，在本次志愿者队伍中担任中国民间生物保育图片展的大组长，负责该展览的布展、引导和讲解工作。侯颖琪9月份就要去英国读博士了，她的朋友都跟她说，读博很少假期，建议她利用大学最后一个暑假好好玩玩。不过在深圳土生土长的侯颖琪表示：“更愿意将最后一个假期献给家乡。”

侯颖琪在志愿工作中相当地认真和出色。她负责的展区，有很多图注缺少英文翻译。考虑到大会迎接来自全球100多个国家和地区的专家、学者和杰出代表，侯颖琪在大会前两天，与另外一位“小银杏”利用自己晚上的休息时间完成150个图注的翻译工作。

周倩旻是即将读大二的南方科技大学学生。周倩旻给自己定的一个目标是，在大学的时候，成为一名国际志愿者。在暑假开始前，她就关注了各种各样的志愿者报名的活动，但是由于很多国际志愿者组织需要很多英语水平的证书，而她目前还没有，只能望而却步了。“不过超级幸运的是，我报名参加第十九届国际植物学大会志愿者，而且还顺利入选，我超级开心。”周倩旻认为，这是她成为国际志愿者的第一步。

周倩旻是仙湖植物园棕榈园的定点讲解“小银杏”，同时也是仙湖导览组的小组长。对于周倩旻来说，在整个志愿服务的过程中，最具挑战性的莫过于中英双语迅速切换，给中外嘉宾讲解棕榈园的情况。在第十九届国际植物学大会期间，很多中外嘉宾一起乘坐中巴到仙湖植物园参观。由于一个队伍中，既有中方的嘉宾也有外宾，这就要求志愿者在讲解的时候顾及到双方嘉宾。周倩旻表示：“一般我们用英语讲解完之后，再用中文讲一遍。就这样子不断切换，虽然稿子提前就背熟了，不过依然会很担心脑子短路，停顿很久，这样子会很尴尬。”

深圳团市委志愿者部部长李琼表示，这次大会的志愿者英语水平很高，与外宾对答如流没问题。然而，志愿者在介绍一些植物的时候，需要介绍它的拉丁名字。“我们很难掌握拉丁文的发文，就用一些文字标注。当外宾听懂我们说的拉丁文，并用拉丁文说一遍植物的名字，我们真的很开心，因为他们发音跟我们的一样。”周倩旻说。

除了侯颖琪、周倩旻，有很多很多像她们这样的“小银杏”在自己的岗位上默默地付出着。本次大会组委会副主席、中共深圳市委常委刘庆生在与“小银杏”交流的时候说道：“满场飞舞的 小银杏 是这次会议的一大亮点。 小银杏 为大会提供的志愿服务，让会议的组织者感到很自豪，体现欣欣向荣的深圳经济特区今天的发展面貌、状态。”

对标大运会 比大运会更专业

本次大会的志愿服务工作的筹备对标深圳大运会，但是相比起深圳大运会，本次大会的志愿者有更多可圈可点的地方。

本次国际植物学大会是国际学术型大会，大会对志愿者的要求也非常高。首先，志愿者们必须具备过硬的外语水平。本次大会的志愿者至少经过两轮以上考核，并需具备大学英语四级以上水平。其中面向深圳大学等高校的相关院系专业招募具有植物学专业背景人才，重点服务于高精尖的学术会议、学术报告。据了解，志愿者当中，有不少大学生所读的专业是全英文教学，也有部分大学应届毕业生准备到海外深造，所以他们的英文水平绝对是“杠杠”的。

由于植物学大会是学术型大会，这要求“小银杏”们需要掌握一些动植物学的专业知识。团市委志愿者部工作人员表示，大会志愿者培训工作从5月底开始，持续至7月上旬，培训分为通用培训、会场培训和岗位培训。据了解，通用培训保障志愿者们掌握本次大会的基础知识；岗位培训是培训的重点，团市委志愿部根据以往经验，结合各分指挥部实际需求和志愿者承接单位的学生实际，统一安排在临近会期时集中开展，针对不同岗位的志愿者进行培训。

在深圳长大的梁思齐在本次生物多样性保护展的岗位服务，她曾是深圳大运会的志愿者。梁思齐说，这一次当志愿者最大的感受是，她通过通用培训、岗位培训了解到很系统的专业知识，比如说一些植物的习性、种类、生长地区等等，这样她能解答市民的很多问题，甚至还能纠正市民的一些错误认知。而在大运会当志愿者的时候，她解决的是相对比较简单、零碎的问题。

建设“志愿者之城”3.0

为期7天的国际植物学大会圆满落幕，离不开11万志愿者的努力。当问及对大会志愿者的印象时，基本每一位外宾都竖起大拇指说，“very good”、“verynice”。在闭幕式的最后，当所有的“小银杏”都上台合影留念时，不少外宾都鼓掌欢呼，为他们点赞。这是继成功助力大运会之后，深圳11万志愿者护航第19届国际植物学大会，为深圳建设志愿者之城3.0提供了有益的探索。

从1989年深圳在全国率先探索志愿服务事业发展道路开始，经过近30年的发展，深圳的志愿服务事业取得了长足的发展，“志愿者之城”已经成为深圳的一个标签。“志愿者之城”3.0将探索志愿服务从基础性的提供社会服务，向参与社会治理，继而促进凝聚社会共识转变，实现志愿服务的转型升级。

“志愿者之城”3.0的重要特点是志愿服务的专业化、法治化，解决的是志愿服务不仅做“锦上添花”的事，而是“雪中送炭”，最终解决的是凝聚社会共识，实现社会主义核心价值观的最广泛传播和普及。团市委志愿部的工作人员表示，此次大会志愿者的特质就是“专业”，这也是外宾对他们赞赏有加的主要原因。

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